Bei Fahrrad Geschäft sind wir bestrebt, dass Sie vollständig zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtäusche.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Sättel und Griffe & Bänder, sofern diese ausgepackt und montiert wurden, nicht zurückgenommen werden, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe“ und Ihrer Bestellnummer.
  2. Warten Sie auf die Rücksendeadresse: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.
  3. Verpacken Sie die Ware: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular.
  4. Sendung aufgeben: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  5. Bestätigung und Erstattung: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Erstattung wird veranlasst.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der ursprüngliche Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das für den Kauf verwendet wurde.

Zahlungsmethode Erstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches Produkt Sie stattdessen bevorzugen. Sobald wir die Rückgabe erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Unterschiede im Preis werden erstattet oder berechnet.

Rücksendeformular

Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei:

Betreff: Rückgabe/ Umtausch – Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]

Name: [Ihr vollständiger Name]

E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse]

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikel zur Rückgabe: [Artikelname, Größe, Farbe, Menge]

Grund für die Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Artikel gefällt nicht, etc.]

Gewünschte Lösung: [Erstattung / Umtausch gegen: ]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben und Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrrad Geschäft
Karlstraße 46
67447 Karlsruhe, Deutschland
E-Mail: [email protected]