Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die hÀufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was ist Fahrrad GeschÀft und was bietet ihr an?
Fahrrad GeschĂ€ft ist Ihr Partner fĂŒr moderne MobilitĂ€t. Wir spezialisieren uns auf hochwertige E-Bikes, E-Scooter und Zubehör fĂŒr den urbanen Alltag, Freizeit und Sport. Unser Sortiment umfasst City E-Bikes, E-Crossbikes, E-RennrĂ€der, Falt- und Kompakt E-Bikes sowie Kinder- und JugendrĂ€der. ErgĂ€nzt wird dies durch ein breites Angebot an Zubehör wie Cockpit-Komponenten, SĂ€ttel, GepĂ€cktrĂ€ger und mehr.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop spricht alle begeisterten Radfahrer und diejenigen, die es werden wollen, an. Ganz gleich, ob Sie Stadtpendler, Familien, Abenteurer oder Freizeitsportler sind â wir haben das passende Fahrzeug und Zubehör fĂŒr Ihre BedĂŒrfnisse nach moderner, nachhaltiger MobilitĂ€t.
Produktfragen
Was sind die Besonderheiten eurer E-Bikes?
Unsere E-Bikes zeichnen sich durch innovative Technologie, moderne Design und hohe FunktionalitĂ€t aus. Wir fĂŒhren Modelle fĂŒr verschiedene Einsatzzwecke, darunter auch E-Bikes bis 45 km/h (S-Pedelecs) fĂŒr those, die etwas mehr Geschwindigkeit benötigen. Alle unsere Produkte stehen fĂŒr deutsche Wertarbeit, Langlebigkeit und nachhaltige Fortbewegung.
Bietet ihr auch Ersatzteile und Zubehör an?
Ja, absolut! Neben kompletten FahrrĂ€dern und E-Scootern finden Sie in unseren Kategorien wie Anbauteile, Cockpit, SattelstĂŒtzen, KettenschĂŒtzer und Griffe & BĂ€nder alles, was Sie fĂŒr die Wartung, Individualisierung oder den Komfort Ihres Rades benötigen.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
FĂŒr eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung Àndern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Ihrer Bestellung unter [email protected], wenn Sie Ănderungen vornehmen oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich. Sobald die Bestellung jedoch bereits fĂŒr den Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Versand & Lieferung
In welche LĂ€nder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Moderne MobilitĂ€t soll fĂŒr alle zugĂ€nglich sein. Aufgrund logistischer Herausforderungen können wir jedoch einige Regionen, insbesondere Teile Asiens und sehr abgelegene Gebiete, leider nicht beliefern. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand (12,95 âŹ): Ăber DHL oder FedEx. Die Lieferzeit betrĂ€gt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) typically 10-15 Werktage.
Kostenloser Versand: FĂŒr Bestellungen ĂŒber 50 ⏠via EMS. Die Lieferzeit betrĂ€gt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) 15-25 Werktage.
Standardversand (12,95 âŹ): Ăber DHL oder FedEx. Die Lieferzeit betrĂ€gt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) typically 10-15 Werktage.
Kostenloser Versand: FĂŒr Bestellungen ĂŒber 50 ⏠via EMS. Die Lieferzeit betrĂ€gt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) 15-25 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, selbstverstÀndlich! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer zu. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.
RĂŒckgabe & Umtausch
Wie funktioniert die RĂŒckgabe?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um ihn zurĂŒckzugeben. Bitte setzen Sie sich dafĂŒr per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung. Wir leiten Ihnen dann die weiteren Schritte mit und stellen sicher, dass der Prozess unkompliziert und fair fĂŒr Sie ablĂ€uft.
Wer trĂ€gt die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung?
Bitte entnehmen Sie die Details zu den RĂŒcksendekosten unseren aktuellen AGB. Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln ĂŒbernehmen wir natĂŒrlich die Kosten.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Team in Karlsruhe steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bemĂŒhen uns, alle Anfragen promptly zu beantworten.
Wo befindet sich euer GeschÀft?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Karlsruhe, Deutschland: Fahrrad GeschĂ€ft, KarlstraĂe 46, 67447 Karlsruhe, DE.
Vielen Dank, dass Sie Fahrrad GeschÀft gewÀhlt haben! Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu mehr Freiheit und Nachhaltigkeit zu begleiten.
Ihr Team von Fahrrad GeschÀft