Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was ist Fahrrad Geschäft und was bietet ihr an?
Fahrrad Geschäft ist Ihr Partner für moderne Mobilität. Wir spezialisieren uns auf hochwertige E-Bikes, E-Scooter und Zubehör für den urbanen Alltag, Freizeit und Sport. Unser Sortiment umfasst City E-Bikes, E-Crossbikes, E-Rennräder, Falt- und Kompakt E-Bikes sowie Kinder- und Jugendräder. Ergänzt wird dies durch ein breites Angebot an Zubehör wie Cockpit-Komponenten, Sättel, Gepäckträger und mehr.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop spricht alle begeisterten Radfahrer und diejenigen, die es werden wollen, an. Ganz gleich, ob Sie Stadtpendler, Familien, Abenteurer oder Freizeitsportler sind – wir haben das passende Fahrzeug und Zubehör für Ihre Bedürfnisse nach moderner, nachhaltiger Mobilität.
Produktfragen
Was sind die Besonderheiten eurer E-Bikes?
Unsere E-Bikes zeichnen sich durch innovative Technologie, moderne Design und hohe Funktionalität aus. Wir führen Modelle für verschiedene Einsatzzwecke, darunter auch E-Bikes bis 45 km/h (S-Pedelecs) für those, die etwas mehr Geschwindigkeit benötigen. Alle unsere Produkte stehen für deutsche Wertarbeit, Langlebigkeit und nachhaltige Fortbewegung.
Bietet ihr auch Ersatzteile und Zubehör an?
Ja, absolut! Neben kompletten Fahrrädern und E-Scootern finden Sie in unseren Kategorien wie Anbauteile, Cockpit, Sattelstützen, Kettenschützer und Griffe & Bänder alles, was Sie für die Wartung, Individualisierung oder den Komfort Ihres Rades benötigen.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
FĂĽr eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Ihrer Bestellung unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich. Sobald die Bestellung jedoch bereits für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Moderne Mobilität soll für alle zugänglich sein. Aufgrund logistischer Herausforderungen können wir jedoch einige Regionen, insbesondere Teile Asiens und sehr abgelegene Gebiete, leider nicht beliefern. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand (12,95 €): Über DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) typically 10-15 Werktage.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS. Die Lieferzeit beträgt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) 15-25 Werktage.
Standardversand (12,95 €): Über DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) typically 10-15 Werktage.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS. Die Lieferzeit beträgt nach der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) 15-25 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer zu. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.
RĂĽckgabe & Umtausch
Wie funktioniert die RĂĽckgabe?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um ihn zurückzugeben. Bitte setzen Sie sich dafür per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung. Wir leiten Ihnen dann die weiteren Schritte mit und stellen sicher, dass der Prozess unkompliziert und fair für Sie abläuft.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bitte entnehmen Sie die Details zu den RĂĽcksendekosten unseren aktuellen AGB. Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln ĂĽbernehmen wir natĂĽrlich die Kosten.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Team in Karlsruhe steht Ihnen gerne zur VerfĂĽgung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen promptly zu beantworten.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Karlsruhe, Deutschland: Fahrrad Geschäft, Karlstraße 46, 67447 Karlsruhe, DE.
Vielen Dank, dass Sie Fahrrad Geschäft gewählt haben! Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu mehr Freiheit und Nachhaltigkeit zu begleiten.
Ihr Team von Fahrrad Geschäft